住客点评>>
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好评房间很漂亮 很温馨 欣赏了其它的房间 都不太一样 各有特色 老板人很好嘿嘿 聊了很久...
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好评不错,安静,热水无线都齐全。
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好评一般都是直接消费。第一次给一个商家进行评价。身为一个外地游客这次丽江行真的很满意。全...
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好评房间不错,老板人也很好,还可以推荐好吃的和好玩的!
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好评很是开心,客栈环境、客栈氛围、客栈老板、好怀念阿。大赞。。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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丽江品梦客栈交通指南
大研古城的四方街是有名的小吃一条街,如果想尝尝更接“地气”的丽江美食,建议你到那里逛逛,基本上每家餐馆都有云南特色的米线。在小街小巷里能吃到很正宗的纳西风味,比如纳西吹肝、丽江粑粑、鸡豆凉粉等。
四方街是丽江古城最中央的一片小广场,这里是游客聚集地,也是丽江最热闹喧哗的地方。每周的二、四、六三个晚上,当地男女老少会自发地聚集到四方街打跳,在四方街的中间升起篝火,游客在当地人的带领下手拉手地围成一圈,随着音乐节奏起舞,形成一片欢乐的海洋。
来到云南,必须去走走茶马古道上锃亮的青石板路,听听街上飘过的纳西古乐,琢磨一下随处可见的古老象形文字,融入狮子山下的丽江古城。如果游客较多,不妨选些人少的巷子去逛,你会发现另一番风情。
黑龙潭是摄影的极好的去处。晴天时在那里拍摄玉龙雪山的倒影很漂亮,是摄影爱好者必去的好地方。
来到丽江,可以去木府看看,也就是当时纳西人称“木老爷”的丽江土司住的府邸,算是丽江古城文化的大观园了,园林风景很美,值得一逛。
玉龙雪山是来到丽江必去的地方,可以亲自攀一攀海拔5596米的雪峰。